Política de reembolso – Tambor de Sobra

Política de reembolso e devoluções

1. INTRODUÇÃO

A Tambor de Sobra busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.

2. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra realizada online.

3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em perfeito estado
Sem sinais de uso indevido
Acompanhar todos os acessórios (se houver)
Estar na embalagem original (sempre que possível)

4. PRODUTOS ARTESANAIS

Os produtos da Tambor de Sobra são artesanais e podem apresentar variações naturais de aparência e sonoridade. Essas variações não são consideradas defeitos.

5. TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, a empresa poderá:

Realizar a troca do produto
Efetuar o reparo
Ou oferecer reembolso

6. REEMBOLSO

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

A forma de reembolso dependerá do método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou transferência: devolução para a conta do cliente

O prazo pode variar conforme a operadora ou instituição financeira.

7. FRETE

Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação, o frete será pago pela Tambor de Sobra.