1. INTRODUÇÃO

A Tambor de Sobra trabalha para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Esta política descreve como funcionam os envios, prazos e responsabilidades.

2. REGIÕES DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o território nacional. Em alguns casos, o prazo pode variar conforme a localização do cliente.

3. PRAZO DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até X dias úteis (definir conforme operação).

Por se tratar de produtos artesanais, alguns itens podem demandar um prazo adicional de produção, que será informado na página do produto.

4. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Localização do cliente
• Método de envio escolhido
• Disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado no momento da compra.

5. FORMAS DE ENVIO

Os envios podem ser realizados por:

• Correios
• Transportadoras parceiras

A escolha da transportadora dependerá da região e do tipo de produto.

6. CUSTO DO FRETE

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base em:

• CEP de destino
• Peso e dimensões do produto
• Tipo de envio selecionado

Eventuais promoções de frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas vigentes.

7. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

8. ATRASOS NA ENTREGA

A Tambor de Sobra não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

• Greves
• Problemas logísticos das transportadoras
• Condições climáticas
• Endereço incorreto fornecido pelo cliente

9. ENDEREÇO INCORRETO

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, um novo envio poderá ser cobrado.

10. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

11. PRODUTOS DANIFICADOS NO TRANSPORTE

Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato imediatamente, enviando fotos ou vídeos para análise.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato através dos canais oficiais disponíveis no site (WhatsApp ou e-mail).