Envio e entrega
A Tambor de Sobra trabalha para que cada instrumento chegue com segurança, cuidado e dentro do prazo estimado no momento da compra.
Entrega nacional
Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade logística para cada região.
Produto artesanal
Alguns itens podem precisar de prazo adicional de produção antes do envio.
Rastreamento
Após o envio, o cliente recebe o código para acompanhar a entrega do pedido.
Introdução
A Tambor de Sobra trabalha para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Esta política descreve como funcionam os envios, prazos e responsabilidades relacionados à entrega dos pedidos.
Regiões de entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional. Em alguns casos, o prazo pode variar conforme a localização do cliente, disponibilidade logística e modalidade de envio selecionada.
Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até X dias úteis. Esse prazo deve ser definido conforme a operação atual da loja.
Por se tratar de produtos artesanais, alguns itens podem demandar um prazo adicional de produção. Quando aplicável, essa informação será exibida na página do produto.
Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar conforme os seguintes fatores:
- Localização do cliente;
- Método de envio escolhido;
- Disponibilidade do produto;
- Prazo de preparação ou produção artesanal, quando aplicável.
O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
Formas de envio
Os envios podem ser realizados por Correios ou transportadoras parceiras. A escolha da transportadora dependerá da região, modalidade disponível e características do produto.
Custo do frete
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base em:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões do produto;
- Tipo de envio selecionado;
- Condições comerciais ou promoções vigentes.
Eventuais promoções de frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas ativas no site.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido. O acompanhamento poderá ser feito pelos canais informados no site ou diretamente pela transportadora responsável.
Atrasos na entrega
A Tambor de Sobra não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos à operação da loja, como:
- Greves;
- Problemas logísticos das transportadoras;
- Condições climáticas;
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.
Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência de dados ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá ser cobrado.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
Produtos danificados no transporte
Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a Tambor de Sobra, enviando fotos ou vídeos do produto e da embalagem para análise.
A equipe avaliará o caso e indicará os próximos passos conforme a situação identificada.
Precisa de ajuda com sua entrega?
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento, prazo ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.